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第五師雙河市12345政務服務熱線開通運行公告

時間:2019年10月10日

作者:

編輯:楊歡

來源:第五師雙河市政務服務和大數據局

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廣大市民群眾:

為加快推進服務型政府建設,進一步提升行政效能,優化服務,暢通民意渠道,密切聯系群眾,做到事事有回音,件件有答復,落實師市政府關注民生,傾聽民意的工作目標,根據師市工作安排,第五師雙河市12345政務服務熱線將于10月10日正式運行。現公告如下:

一、正式運行時間

第五師雙河市12345政務服務熱線自2019年10月10日起正式運行,本地撥打8812345,外地撥打0909-8812345。接聽時間為法定工作日(夏季:10:00-13:30,16:00-20:00;冬季:10:00-13:30,15:30-19:30)。

二、受理范圍

(一)咨詢類:包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息的咨詢。

(二)投訴類:包括對行政管理、社會管理、公共服務等政務服務工作的投訴。

(三)建議類:包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面工作的意見和建議。

(四)求助類:包括對行政職權范圍內的管理、服務等方面工作提出的求助。

三、不予受理范圍

(一)涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的;

(二)涉及人大、政協、法院、檢察院等非效能職能的;

(三)已經或應當通過法律訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑或正常信訪渠道解決的;

(四)有權處理的部門和單位已經受理或正在辦理的;

(五)訴求事項已依法依規辦結,但訴求人(姓名、電子郵箱、IP地址、聯系電話、手機、傳真號碼及訴求主要內容相同的,均認定為同一人)仍以同一事實和理由提出訴求的;

(六)反映問題屬于110、119、120等緊急救助系統受理的;

(七)非本市行政職權管轄范圍的;

(八)訴求情況不清、無具體訴求內容的;

(九)維護自身權益的訴求件未提供實名和聯系方式造成無法核實的;

(十)其他違反法律、法規和規章規定的情形。

真誠歡迎社會各界對第五師雙河市12345政務服務熱線運行情況進行監督,并提出寶貴意見和建議。

特此公告。

 

第五師雙河市政務服務和大數據局

2019年10月10日

 

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